Pertanyaan Umum (FAQ)

Waktu standar untuk check-in adalah mulai pukul 14.00 WIB, dan batas waktu check-out maksimal pukul 12.00 WIB. Keterlambatan check-out atau check-in lebih awal di luar jadwal tersebut mungkin akan dikenakan biaya tambahan.

Untuk mengamankan tanggal pemesanan, tamu wajib membayar Uang Muka (DP) sebesar 50% dari total biaya sewa sebagai tanda jadi. Sisa pelunasannya dibayarkan pada saat Anda melakukan check-in. Perwakilan tamu juga diwajibkan untuk mengirimkan foto Kartu Identitas (KTP) yang berlaku.

Kami memiliki kebijakan refund bersyarat untuk pembatalan:

• Pembatalan maksimal H-2: Refund DP akan dikenakan potongan 25%.
• Pembatalan pada H-1: Refund DP akan dikenakan potongan 50%.
• Pembatalan pada Hari H: DP akan hangus 100%.

Ya, setiap unit homestay kami (Omah Kadipaten, Griya Pojok, Girly Homestay, Omah Pakualaman) memiliki kapasitas maksimal tamu yang berbeda-beda, berkisar antara 6 hingga 10 orang. Jika jumlah rombongan Anda melebihi kapasitas standar unit tersebut, akan dikenakan biaya tambahan (Extra Person) sebesar Rp75.000/orang/malam.

Standar layanan kami tidak mencakup sarapan gratis, namun kami menyediakan dapur lengkap (peralatan masak, kulkas, rice cooker, dispenser, gratis air mineral, teh, kopi, dan gula) di setiap homestay agar Anda bisa memasak mandiri. Kami juga bisa membantu memesankan sarapan atau makan malam berdasarkan permintaan (by request).

Mohon maaf, demi menjaga kebersihan, kenyamanan bersama, dan terhindar dari risiko alergi bagi tamu berikutnya, kami tidak mengizinkan tamu membawa hewan peliharaan jenis apa pun ke dalam area homestay.

Homestay kami sangat cocok untuk acara kumpul keluarga (seperti tersedianya fasilitas BBQ dan Karaoke). Namun, tamu dilarang keras membuat kegaduhan yang mengganggu warga di lingkungan sekitar, melakukan perbuatan melanggar hukum/susila, serta dilarang membawa minuman keras dan narkoba ke area properti.

Tamu wajib menjaga fasilitas dengan baik. Apabila terjadi kerusakan atau kehilangan barang/properti homestay selama masa menginap, tamu wajib melaporkannya kepada kami dan mengganti kerugian dengan nilai yang setara dengan barang tersebut.